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Mi cuenta
1. ¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?
Puedes modificar tus datos en la sección Mi Cuenta en cualquier momento.
2. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Puedes solicitar el restablecimiento de tu contraseña haciendo clic en el enlace correspondiente al iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder.
3. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio registrarse, puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, si te registras, recibirás ofertas y novedades directamente en tu correo, además de disfrutar de las ventajas de ser cliente de nuestra tienda.
4. ¿Puedo realizar una compra desde un dispositivo móvil?
Sí. Nuestro sitio web es totalmente compatible con todos los dispositivos móviles y ofrece una experiencia igual de satisfactoria que desde la versión de escritorio.
Métodos de pago
1. ¿Qué formas de pago aceptámos?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Scalapay, Apple, Google Pay y Bizum.
2. ¿Puedo pagar mi pedido en 3 plazos sin intereses?
Sí, es necesario tener una cuenta en Scalapay para poder realizar tus pedidos a plazos en nuestra tienda online.
3. ¿Cuándo se cargará el importe total en la forma de pago elegida?
Si pagas con tarjeta de crédito o PayPal, el importe total se cargará una vez que se haya confirmado el pedido.
4. ¿Puedo pagar a contra reembolso?
No, en nuestra tienda no es posible comprar a contra reembolso.
Envíos y devoluciones
1. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío Estándar es gratuito, a partir de 29,99€ - Península y Portugal.
2. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Si, recibirás un email con una url de seguimiento al finalizar el pedido.
3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
El envío puede tardar 24 - 48 horas. La empresa de transporte es Tipsa.
4. ¿Hay restricciones de envío?
El envío de los pedidos no incluye los fines de semana ni festivos.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
No puedes modificar tu pedido una vez realizado. Sin embargo, puedes cancelar el pedido si aún no ha sido enviado, poniéndote en contacto con info@alavaquera.es directamente. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con los artículos recibidos, puedes devolverlos gratuitamente.
6. ¿Hay envoltorio de regalo disponible?
Sí, todos nuestros pedidos van envueltos en un papel especial serigrafía de la vaquera.
7. ¿Puedo cambiar un artículo por otro color u otra talla?
Primero debes devolver el artículo siguiendo nuestro proceso de devolución y volver a encargarlo en la talla y/o el color que prefieras.